En Raíces & Threads, nos enorgullecemos de la calidad y autenticidad de nuestros productos hechos a mano e inspirados en la cultura. Si por alguna razón no está completamente satisfecho con su compra, estamos aquí para ayudarle, bajo las siguientes condiciones:
Elegibilidad para devoluciones:
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Se aceptan devoluciones dentro de los 15 días posteriores a la fecha original de compra.
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Los artículos deben estar en condiciones nuevas, sin usar, sin abrir y sin alteraciones, con todo el embalaje original intacto.
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Los artículos que hayan sido usados, desgastados o alterados de cualquier manera no son elegibles para devolución.
Paquetes abiertos:
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Las devoluciones de paquetes abiertos tendrán un cargo de reposición del 30%, que se deducirá del monto del reembolso.
Costos de envío:
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El comprador es responsable de todos los costos de envío de devolución.
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Las tarifas de envío originales no son reembolsables.
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Recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento o comprar un seguro de envío para su devolución, ya que no podemos garantizar que recibiremos su artículo devuelto.
Cómo iniciar una devolución:
Póngase en contacto con nosotros en moceguera@raicesandthreads.com con su número de pedido y el motivo de la devolución. Una vez que se apruebe su devolución, le proporcionaremos la dirección de devolución e instrucciones adicionales.
Cambios:
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Aceptamos cambios dentro de los 2 días posteriores a la compra.
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El producto debe devolverse en condiciones nuevas, sin usar y sin alteraciones.
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El comprador es responsable de todos los costos de envío de devolución asociados con el cambio.
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Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto, se emitirá un reemplazo o un crédito de la tienda.
Artículos defectuosos o dañados:
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Si recibe un producto defectuoso o dañado, notifíquenoslo dentro de los 2 días posteriores a la recepción de su pedido.
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Para procesar un reemplazo o reembolso, proporcione fotos del artículo defectuoso y el embalaje para su revisión.
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Las reclamaciones realizadas después de 2 días de la entrega no serán elegibles para reemplazo o reembolso debido a la naturaleza artesanal y limitada de nuestros productos.
Costos de envío:
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El comprador es responsable de todos los costos de envío de devolución y cambio.
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Las tarifas de envío originales no son reembolsables.
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Recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento o comprar un seguro de envío para su devolución, ya que no podemos garantizar que recibiremos su artículo devuelto.